Décadas atrás, cuando la línea aérea estadounidense Jet Blue inició sus operaciones como una empresa promotora de viajes a bajo costo, recibió el respaldo entusiasta de una comunidad dominicana que la colocó rápidamente en una envidiable posición en el negocio.
Tal fue el impacto de Jet Blue, que compañías establecidas en las rutas hacia y desde la República Dominicana, como American Airlines, Spirit, Delta Airlines entre otras, tuvieron serios inconvenientes económicos y comenzaron a realizar cambios, para aminorar las pérdidas.
Pero, poco a poco la calidad en el servicio de Jet Blue decayó, los precios de los boletos aéreos fueron incrementados, las antiguas meriendas no se ofrecen, ya no permiten los equipajes de mano en la cabina, la tripulación antes afable y cortés ha dado paso a un personal arrogante, discriminatorio y lo peor de todo, han hecho de los retrasos y cancelaciones de vuelos una tortura insufrible.
Las innumerables quejas de los pasajeros dentro y fuera del país han llegado a los oídos de la Junta de Aviación Civil (JAC) que ha exigido a Jet Blue respuestas a los persistentes maltratos y atropellos cometidos por esa línea aérea, mientras que Jet Blue ha contestado con una retahíla de excusas y justificaciones baladíes.
Pero, el escándalo no cesa, lo que ha obligado a los altos ejecutivos de esa compañía a enviar al gerente General para Latinoamérica y el Caribe a calmar los ánimos exasperados de los viajeros. Tendrá que ofrecer alternativas a los abusos constantes de esa aerolínea, otrora predilecta de los dominicanos.
