Santo Domingo, RD, 10 noviembre, 2026.- La inteligencia artificial gana terreno en el sistema financiero dominicano. El 79 % de los bancos múltiples ya utiliza agentes de IA, mientras que su adopción alcanza el 44 % de las entidades de intermediación financiera, un crecimiento de 33 puntos porcentuales desde 2021.
Así lo revela el Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, publicado por la Superintendencia de Bancos, que destaca el uso de esta tecnología en operaciones internas, ciberseguridad y detección de fraudes.
El informe también establece que el 81 % de las transacciones financieras se realiza mediante canales digitales y físicos de autoservicio, con más de 529 millones de operaciones sin asistencia de personal.
Asimismo, unos 5.2 millones de personas utilizan aplicaciones móviles bancarias y más de dos millones acceden a servicios de banca en línea. El 67 % de los encuestados prefiere realizar sus trámites por canales digitales, mientras las aplicaciones móviles registran una percepción de seguridad del 96 %.
Sin embargo, el estudio identifica desafíos para ampliar la inclusión digital, especialmente entre los mayores de 65 años, y destaca la necesidad de fortalecer la educación financiera y mantener alternativas de atención presencial.
