Con la suspensión de las medidas de distanciamiento impuestas por el gobierno para contrarrestar la pandemia del coronavirus, muchas instituciones públicas y privadas ya no tienen excusas para seguir ofreciendo un servicio desastroso y poco profesional a las personas que acuden a esas entidades a solucionar situaciones que le afectan.
Las atenciones a los clientes, tanto presenciales como telefónicas o digitales han sufrido un descalabro de proporciones épicas, ya que las filas son interminables, el tiempo de espera en las llamadas telefónicas parecen películas de largometrajes, pues luego de esperar largo tiempo, se interrumpen las llamadas o no hay respuestas a las inquietudes y ni hablar de los portales digitales, con conexiones muy lentas o páginas caídas.
Por lo anterior, resulta una excelente decisión de la Junta Central Electoral, el disponer la extensión del horario en algunas oficialías y centros de servicios desde las 7 de la mañana hasta las 6 de la tarde durante los días de semana, para facilitarle a las personas tiempo suficiente cuando deban gestionar alguna asistencia.
A partir de una resolución y en principio, la primera, segunda, tercera, sexta y onceava circunscripciones del Distrito Nacional, la cuarta circunscripción de Santo Domingo Este y la segunda Circunscripción en la Romana, Higuey y Bonao entran en este nuevo horario, mientras se informa que otras oficinas serán agregadas próximamente.
Con los atrasos y lentitud en la expediciones y entregas de documentos por las previas medidas de distanciamiento, suponemos que este cambio en la JCE tiende a solucionar requerimientos y quejas ciudadanas, aunque advertimos que de nada valdría incrementar el horario, mientras se limita la cantidad del personal o turnos de trabajo dispuestos en esas oficinas, pues el resultado sería las mismas demoras, largas filas y pérdidas de tiempo para la población.
